用户调查包含：A.通过用户调查，建立用户模型，完成 。B.根据用户模型，建立用户界面、有关硬件、软件结构的 ；C.通过用户调查建立的用户角色模型，通过实验，建立起 的方法。A:用户画像 B:设计指南 C:和用户一起品茶谈心 D:可用性与原型测试 答案: 用户画像; 设计指南; 可用性与原型测试